小罐茶,你擅长的不是做茶

2019-01-26 15:43:56来源:刀哥说茶阅读: 收藏

小罐茶最近又火了,之所以说是“又”,是因为之前已经火过好几波:

第一波:大师做茶的震撼广告霸屏电视

第二波:广告轰炸的小罐茶被质疑过度营销

第三波:销售额11亿的营收数据也引发争议

第四波:“大师”身份地位遭质疑

第五波:申请包装专利被宣告无效引热议

第六波:手工炒茶累坏大师被调侃

我不知道它还要火几波?

作为网红,不火才奇怪呢,只不过作为茶商,小罐茶连续火的这几波似乎都与茶叶本身关系不大,说明什么?

说明它擅长的是广告、是策划、是营销…总之不是做茶。

其实,作为茶商,不擅长做茶也是可以理解的,做生意嘛,好卖就是硬道理,把自己擅长的营销抓好,擅长做茶的大师们也可以请来一用,这很高明。

但是,在广告宣传词文字上较真,在自己不擅长的做茶细节上与网友论战,实非明智之举,结果授人以柄落入圈套,越辨越亏树敌无数,原则性的错误有可能吃官司,常识性的错误引为笑料,这很愚蠢。

我们就以和茶稍微有些联系的第六波为例,看看小罐茶这波无脑操作是怎样完成的?

事情的导火索是小罐茶相关负责人近日公开发布的一项数据:小罐茶2018年零售额达到20亿元。微博热搜榜乍现“小罐茶征收智商税质疑”,随即一张“小罐茶大师会不会累坏了”的图片广为流传,调侃的背后是对小罐茶是否是大师亲自炒茶的质疑。

随后,小罐茶在其官方微博上公开声明称,“大师作”指的是代表大师技艺的作品,并非大师手工去炒茶,“大师不是炒茶手累,是解释得心累。”

对于小罐茶的回应,网友们却不买账。有网友称:“虽然小罐茶并未明确宣传茶叶是大师手工炒制的,但‘大师作’这样的宣传语难免使消费者认为小罐茶是大师的手工制茶。”

至此,明眼人应看得很清楚了,宣传词上有歧义,有误导消费者之嫌,如果小罐茶官方稍微理智些,主动承认宣传词的不妥之处,修改引发争议的广告语,也许就没有后面更大的风波了。

令人大跌眼镜的是,小罐茶方面与网友争锋相对,宣称“小罐茶从未对外宣传过是大师手工制茶”‘大师作’指的是代表大师技艺的作品,并非大师手工去炒茶。还称,“小罐茶的八位大师担任的是各个茶叶品类的“首席产品经理”,制茶大师们与小罐茶共同制定茶叶产品标准,严格把关原料采摘和生产过程。而更多的苦活、累活正在逐步交给现代化的制茶设备去解决。”

《广告法》规定,以虚假或引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告。小罐茶宣传“每一罐都是泰斗级大师制作”等,消费者会理解为茶叶均是八位大师手工制作,但又被对方解释为大师监制,“大师”仅代表大师技艺、大师标准,因此有误导消费者的嫌疑。加上“大师”的名号并无权威认证,而是自我的一种宣传,也涉嫌虚假宣传。此外,根据《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》相关条例,小罐茶的宣传都存在一定的误导性。

本来只需解释一下“大师是否亲自参与制作”,没想到小罐茶方面似乎丧失理智,接连犯错,牵扯出“是否是手工”,“甚至是否是大师”的话题,结果越描越黑,陷入更加诡谲的无休止的论战旋涡之中。

且看“大师作”的解释:据“新京报”发布采访视频及录音,小罐茶大师邹炳良之女接受采访时称:“中国人扣字眼很厉害,那个作是什么作,作品的作,我告诉你。如果你不懂,我告诉你现在。”好一个义正言辞又无懈可击的解释,但看看小罐茶广告中“每一罐,都是大师制作”,我无语了。

再看“手工制茶”的解释:“从那批叶子里采下来,你都在手工。现代化工艺只到哪里呢,只到除杂、捡杂,精细化而已。其他都是手工。普洱茶从以前到现在都是手工艺结合。这不是叫机械,而是科技文明的进步。就像原来你用食指写字,现在你用笔啊。那你为什么不返回去用食指或木炭来写字呢。”好啦,宣传的是手工制茶的妙处,解释的却是机械制茶的好处,其实透露出来的信息却是:有机械参与,不是手工!我再次无语!

小编以为,营销你有一套大家都承认,小罐茶的消费者思维这一点很值得肯定,正如一位网友说的:“这种东西真的是,老板到底懂不懂茶我不知道,但是市场把握得稳准狠。谁都知道它不值那个价钱,但是还是会去买。老板真的是经营手段很可以了。”但做茶比你做的好的,却多了去了,连日下来,小罐茶上演这一波波斤斤计较舌战网友大戏,以己之短攻彼之长,忒不明智!缺少一个大品牌该有的宽容气度,也缺少一个中国人该有的磊落襟怀。

本文原创 作者:刀哥 (转载请注明)

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